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O que está a travar a tua empresa não é falta de esforço. É o processo.

Descreve um processo que te incomoda e faz a conta com os teus números, não com os nossos.

Uma tarefa de dez minutos, trinta vezes por mês, são sessenta horas por ano.

Exemplo inventado, só para se ver a conta: horas por mês × 12 × custo por hora de quem faz.

Fazer o diagnóstico

Reconheces alguma destas situações?

Se te reconheces numa ou duas, vale a pena olhar para o processo antes de olhar para o orçamento.

  • O Excel que nunca está certo

    A informação existe em múltiplos ficheiros, cada um com uma versão diferente. Quando precisas de um número, alguém tem de 'ir buscar' — e há sempre margem para erro.

  • Dias a fazer o que devia demorar horas

    Há tarefas recorrentes que toda a gente sabe que são lentas, mas 'sempre foi assim'. Ninguém questionou — e o tempo continua a desaparecer.

  • Sistemas que não falam uns com os outros

    Tens software de faturação num lado, a agenda noutro, os contactos no telemóvel de alguém e as notas num caderno. A informação existe — só não está junta.

  • Erros que custam clientes

    Informação introduzida duas vezes, encomendas enviadas erradas, confirmações que ficam por enviar. São erros pequenos com impacto desproporcional na relação com o cliente.

  • Tarefas que ficam presas numa pessoa

    Quando essa pessoa está de férias, de baixa ou sai da empresa, o processo para. A empresa depende de um indivíduo para funcionar — não de um sistema.

  • Tempo a responder ao que devia estar online

    Clientes a ligar para saber o estado da encomenda. Pacientes a perguntar o horário. Parceiros à espera de documentos. Questões simples que consomem tempo de pessoas qualificadas.

Como trabalhamos

Cinco fases, por uma ordem que não se salta. Nenhuma começa por escolher software.

  1. Observe As long as it takes, inside the operation.
  2. Measure The starting point is fixed before any work begins.
  3. Assess We separate what is secondary from what is a real risk.
  4. Fix Biggest impact first. Not everything needs software.
  5. Follow up We measure again on the agreed date, from the same source.
  • Medimos antes de resolver, e fixamos o ponto de partida antes de qualquer obra.
  • Cada número traz a origem ao lado: verificado, estimado, fixado pela gerência ou por confirmar.
  • Todo o Mapa traz pelo menos uma recomendação que não executamos.

Talvez estejas a pensar...

Parece caro para uma empresa como a minha.

Não há tabela de preços, e não seria honesto haver: depende do que houver para mapear. A conversa de trinta minutos serve para percebermos o âmbito; o orçamento vem depois, por escrito, antes de haver qualquer compromisso. Entretanto, faz a conta com os teus números: uma tarefa de dez minutos, repetida trinta vezes por mês, feita por alguém que custa 15 € à hora, são cinco horas por mês. A conta certa é a tua.

Orçamento por escrito, por âmbito — sem compromisso

Já temos sistemas implementados. Não queremos mudar tudo.

Não começamos por substituir o que já existe. Começamos por perceber como o trabalho acontece hoje, com o que já tens, e só recomendamos construir ou comprar quando o Mapa mostra que é preciso. Todo o Mapa traz pelo menos uma recomendação que não executamos.

Primeiro o processo. Depois o software.

Temos anos de dados em sistemas que não podemos abandonar.

Ninguém te pede que abandones nada para começar. O Mapa observa como o trabalho acontece hoje, incluindo os sistemas onde a informação vive, e diz-te por onde começar e porquê. O que não soubermos fica escrito como pergunta em aberto, não como promessa.

O que não sabemos fica escrito — anexo de perguntas em aberto

O teu relatório de diagnóstico

  • Respondes a 15 perguntas, mais duas opcionais, sobre a tua empresa e o que te faz perder tempo.
  • Recebes um relatório com a conta feita com os teus números.
  • O que faltar saber fica como pergunta em aberto, não como promessa.

Os campos marcados com asterisco são obrigatórios.

Sobre a tua empresa

Quantas pessoas tem a equipa?

Há quanto tempo existe a empresa?

Usamos apenas para calibrar o impacto estimado. Não é partilhado.

O teu papel

Ajuda-nos a perceber de que ângulo estás a ver os processos.

O teu desafio

Quanto mais concreto fores, mais útil o relatório.

Onde se perde mais tempo na empresa?

Selecciona até 3 áreas. Escolhidas: 0 de 3.

Semanalmente
5 h/semana

Que ferramentas usam hoje para gerir o negócio?

Selecciona todas as que se aplicam.

Objectivo e urgência

Para alinhar o relatório com o que realmente importa.

Quão urgente é resolver isto?

Indicativo. Serve para sabermos se a solução faz sentido para os dois lados.

Para quem enviamos o relatório?

Não enviamos spam. O email é usado apenas para o relatório.

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